Condiciones de envío - Cambios y devoluciones

Envío

Casa by Anita se compromete a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra lo antes posible, en todo caso en un plazo máximo de treinta (30) días consecutivos desde la fecha de realización del pedido. La entrega se realizará a la dirección indicada a los efectos del proceso de compra en el sitio web, y los productos no se entregarán en apartados de correos o call center.

Garantía de envío

– En el caso de pérdida de envíos registrados, ‘Casa by Anita’ se compromete a reembolsar al cliente el importe total de su pedido.

 

– En el caso de que el pedido sea devuelto al remitente por cualquier error o daño causado durante la entrega cuando la dirección de entrega proporcionada por el Usuario no se corresponda con el lugar de entrega deseado por el Usuario y no se haya concertado una nueva entrega a tiempo con la empresa de envío, Si el cliente se ausenta en la dirección, no contesta el celular o responde a un correo electrónico, el reenvío solo se realizará con un nuevo pago de los gastos de envío.

– No se entregarán productos a apartados de correos ni a centros de llamadas.

Duración tiempo de envío

España (Península)

– Envío 1-3 días

– Envío gratis a partir de 150 €.

España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

– Envío 1-3 días

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de aduana generados.

Portugal ( Península)

– Envío 1-3 días

– Envío gratis a partir de 150 €

Europa

– Envío 4-7 días

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de aduana generados.

Europa (Suécia / Noruega / Estónia / Lituânia / Bielorrússia / Polónia / Ucrânia / Rusia / Letónia).

– Envío 4-7 días

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de aduana generados.

Resto del mundo

-Envío 7-14 días

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de aduana generados.

Casa by Anita garantiza el envío de su pedido al país de destino y no se hace responsable de los aranceles aduaneros y restricciones a la entrada de productos en algunos destinos. Depende del cliente verificar con las autoridades de importación locales qué procedimientos adicionales son necesarios.

Rotura de existencias; A los clientes se les reembolsará el importe total de los artículos que no se les puedan enviar por falta de stock.

Seguimiento de entrega

El cliente podrá rastrear su pedido a través del enlace proporcionado por el transportista, así como todos los detalles del proceso de entrega.

Devoluciones de productos

Derecho a retirada

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de acuerdo con la legislación aplicable.

Una vez vencido el período de catorce (14) días calendario, Casa by Anita no aceptará devoluciones de ningún producto.

En caso de devolver uno o más productos, el Usuario deberá ponerse en contacto con Casa by Anita, por correo electrónico : cliente@casabyanita.com.

Excepciones al derecho de desistimiento gratuito

No es posible ejercer el derecho a rescindir el contrato de los siguientes productos:

– Bienes elaborados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.

– El Usuario no tendrá derecho a la devolución del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o que no cumplan los requisitos establecidos en las siguientes Condiciones Generales;

– En caso de que Casa by Anita reciba productos defectuosos o productos que no correspondan al pedido

– Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

– Bienes sellados que no puedan ser devueltos, por razones de protección de la salud o higiene al abrirlos después de la entrega.

– Bienes que, después de la entrega y por naturaleza, se mezclan incorrectamente con otros artículos.

– Grabaciones de audio o video selladas o software sellado, a las que el cliente les ha quitado el precinto a prueba de manipulaciones después de la entrega.

Efectos de la libre resolución

– La devolución a Casa by Anita deberá realizarse utilizando la misma caja o sobre utilizado para la entrega o, en su defecto, en un formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

– Se debe incluir en el embalaje copia del comprobante de compra y del albarán de entrega de los productos, así como el formulario de devolución con indicación de los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Resolución de efectos

En caso de rescisión del contrato, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, se reembolsarán al cliente (con la excepción de los costes adicionales que resulten de que el cliente elija un método de envío diferente al método de envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión del cliente de rescindir el contrato.

Haremos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; En cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicha devolución en un plazo máximo de treinta (30) días desde el cobro de la solicitud de devolución y una vez que Onofrana & Artesanos SL haya verificado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos y que no correspondan a los artículos expuestos en las condiciones generales.